Condiciones de compra

BODEGAS RECUERO, SL en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, con el Reglamento UE 2016/679 de Protección de Datos, con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto revisado de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras normas de desarrollo, ha preparado estas

 

Condiciones de Compra para el proceso de adquisición de los artículos ofrecidos en su tienda de vinos  del sitio web http://www.recueroandco.com 

 

Este documento (en lo sucesivo, las "Condiciones") constituye un acuerdo comercial que vincula tanto al Usuario (en adelante "el Cliente") como a BODEGAS RECUERO SL. Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones del Cliente y, BODEGAS RECUERO, y de forma expresa, clara e integral, la identidad del propietario de la tienda de vinos , las características de los artículos, los precios, los métodos de pago, el proceso de compra, las garantías, reembolsos y cualquier otra circunstancia referida a la compra de artículos.

 

Todos los artículos ofrecidos por la tienda de vinos son vendidos directamente por BODEGAS RECUERO SL con domicilio social en c / Puebla, 14 45810 Villanueva de Alcardete, Toledo, España, con número de identificación fiscal A-80915804.  

 

Al realizar un pedido, el Cliente acepta expresamente estas Condiciones, así como la Política de privacidad y el Aviso legal que se encuentran en el sitio web http://recueroandco.com . Estas Condiciones pueden ser modificadas por BODEGAS RECUERO SL en cualquier momento y sin previo aviso. Por tanto, el Cliente debe leerlos antes de realizar cada pedido, ya que las Condiciones vigentes en el momento de realizar el pedido son vinculantes. 

A través de su tienda de vinos BODEGAS RECUERO ofrece artículos las 24 horas del día, todos los días del año. Los menores no pueden hacer pedidos.

Comprar en la  tienda de vinos.

El usuario que compra no tendrá la obligación de registrarse como cliente, pero sí deberá proporcionar los datos personales necesarios para realizar el envío y, en su caso, la facturación, como nombre y apellidos, domicilio y teléfono. Todos los datos personales que el Cliente proporciona están sujetos a nuestra Política de Privacidad.

Antes de completar el registro, el usuario debe aceptar necesariamente estos términos y condiciones de compra.

Obligaciones del cliente.

  • Notificar de manera correcta los datos personales requeridos para poder realizar las compras.

  • Pagar los artículos comprados a través de la tienda de vinos  y todos los gastos de envío, en su caso.

  • El cliente no puede realizar ningún pedido fraudulento o falso. BODEGAS RECUERO SL se reserva el derecho de cancelar el pedido y / o notificar a las autoridades pertinentes en el caso de que existan motivos razonables para sospechar dicho uso fraudulento.

  • No emprender ninguna actividad que obstaculice o interfiera el funcionamiento de la tienda de vinos.

Proceso de compra.

Una vez seleccionados los artículos, el Cliente debe agregarlos a la cesta especificando el número de unidades que desea comprar de cada uno de ellos. Agregados ya a la cesta, el Cliente podrá ver un resumen de los elementos seleccionados. Si el Cliente desease modificar cantidades o eliminar artículos podrá hacerlo en ese momento.

Cuando el Cliente desee completar la compra rellenará los datos necesarios para el envío del pedido, pudiendo revisar todos sus detalles y modificarlos.  A continuación, seleccionará el método de pago entre las opciones disponibles y rellenará los datos solicitados.

Para confirmar la compra, el Cliente debe aceptar las Condiciones de compra seleccionando la casilla correspondiente. 

Confirmada la compra, el Cliente recibirá un correo electrónico en el que se le informará de los datos correspondientes al pedido. La falta de recepción de este mensaje puede deberse a un problema temporal de comunicaciones de la red o a un error ortográfico de la dirección de correo electrónico proporcionada para fines de notificación. En cualquiera de estos casos, el Cliente si lo desea puede contactarnos a través de nuestra dirección de correo electrónico.

Moneda, forma de pago e impuestos aplicables.

Los precios se mostrarán en euros. 

De acuerdo con la legislación vigente, todas las compras realizadas en la tienda de vinos  estarán sujetas a todos los impuestos aplicables.

Por motivos de seguridad, el Cliente no podrá realizar compras superiores a 500 euros.Si el Cliente desea realizar compras superiores a esta cantidad, puede ponerse en contacto con BODEGAS RECUERO por correo electrónico .  

BODEGAS RECUERO, SL hace todo lo posible para garantizar que la información contenida en su sitio web sea precisa y carezca de errores. Si, en cualquier momento, se produce un error de este tipo, se corregirá inmediatamente.

BODEGAS RECUERO SL se reserva el derecho de modificar los precios que se muestran en el sitio web sin previo aviso, pero estos cambios no afectarán el precio de los pedidos que el Cliente ya haya realizado.

BODEGAS RECUERO SL acepta pagos con tarjeta de crédito o débito. De acuerdo con el artículo 37 de la Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago, el compromiso de pago realizado a través de una tarjeta bancaria es irrevocable. Al proporcionar información sobre su tarjeta bancaria, el Cliente autoriza automáticamente el cobro del importe en su tarjeta.

Envío y entrega de los artículos.

BODEGAS RECUERO, SL envía los artículos a través de una empresa de mensajería.

El pedido se entregará haciendo todo lo posible para garantizar que el servicio se brinde en el menor tiempo posible

Una vez que la orden ha sido enviada desde BODEGAS RECUERO, se enviará un correo electrónico al Cliente indicándole que se ha enviado su pedido.

Una vez entregados los artículos, los artículos pasan a ser responsabilidad del Cliente.

En caso de que el pedido no pueda ser entregado debido a la ausencia del Cliente, el paquete será devuelto a los almacenes centrales y se entenderá que el Cliente ha renunciado al contenido y no puede exigir el reembolso del pedido. BODEGAS RECUERO SL puede, de buena fe, reembolsar el pedido al cliente una vez que ha sido devuelto a nuestros almacenes deduciendo los gastos de envío y devolución incurridos por el envío no recogido por el Cliente del reembolso. Si el Cliente aún desea el pedido, tendrá que realizar uno nuevo.

Problemas con la entrega.

Si el período indicado en la sección de Envío ha transcurrido sin que se haya recibido su pedido, deberá informar a BODEGAS RECUERO SL de esta circunstancia.

Cuando el pedido se entrega al Cliente, él (ella) debe verificar que todo esté según lo ordenado. Si hay alguna discrepancia o problema con el pedido, debe notificar BODEGAS RECUERO SL enviando un correo electrónico. Dicho correo electrónico debe indicar los datos personales del Cliente y el número de pedido, así como proporcionar una descripción de la discrepancia o problema. BODEGAS RECUERO SL se comunicará con el Cliente lo antes posible para resolver el problema. 

Política de cancelación, cambio y devolución.

Derecho a cancelar el pedido Derecho de desistimiento

En un plazo de 14 días calendario a partir de la recepción de un pedido, nuestros Clientes pueden cancelar el pedido enviando un correo electrónico a  notificando la cancelación. El asunto de este correo electrónico debe ser: Aviso de cancelación de pedido (indicando el número). 

Después de recibir el correo electrónico cancelando el pedido, BODEGAS RECUERO SL enviará al Cliente un correo electrónico con el número de cancelación. El cliente debe escribir este número de cancelación en el albarán de entrega que acompaña a los artículos recibidos. El derecho de cancelación dependerá de que los artículos sean devueltos en las mismas condiciones en que el Cliente los recibió, junto con su embalaje completo, sus etiquetas y cualquier otro accesorio relacionado. Esto significa que los artículos no deben dañarse ni utilizarse. .  La única dirección donde se recibirán los artículos de BODEGAS RECUERO es en Calle Puebla, 14 45810 Villanueva de Alcardete, Toledo , España.

BODEGAS RECUERO SL recomienda que el Cliente utilice un método seguro para enviar el pedido cancelado que puede ser supervisado, ya que el Cliente será responsable de cualquier daño en los artículos hasta que se reciban en el almacén de BODEGAS RECUERO. El cliente se hará cargo del costo de devolver el pedido cancelado. También es aconsejable que el Cliente mantenga el recibo de entrega correspondiente al pedido cancelado, en caso de posibles contingencias.  

Si se cancela la orden, devolveremos al cliente todos los pagos recibidos sin demora indebida y, bajo ninguna circunstancia, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que se nos informe de la retirada del contrato.

Si el cliente solo devuelve parte de su pedido, se considera que no cancela el pedido sino que devuelve una parte del mismo, por lo que VIÑEDOS HISTÓRICOS SIERRA DE GATA SL solo reembolsará el importe de los productos devueltos, sin incluir el coste de envío.

Vamos a proceder a hacer dicho reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado por el cliente para la transacción inicial. El Cliente no incurrirá en ningún gasto como resultado del reembolso, excepto por los costos de devolución que le corresponderán, por lo que el cliente es responsable de enviar el paquete a nuestros almacenes. Sin perjuicio de lo anterior, podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía, o hasta que el Cliente haya presentado una prueba de esta devolución, según la condición que se cumpla primero.

El Cliente debe devolver los productos dentro de un período máximo de 14 días a partir de la fecha en que comunique su decisión de retirarse del Contrato.

Devoluciones debido a errores en el orden. Artículos defectuosos.

Si el Cliente recibe un pedido con errores o defectuoso, debe contactar enviando un correo electrónico indicando el error o defecto y proporcionando todos los datos personales relevantes. Una vez analizado el asunto, nos pondremos en contacto con el Cliente para resolver el asunto en el menor tiempo posible.

Responsabilidad y exención de responsabilidad

BODEGAS RECUERO SL será responsable de acuerdo con la Ley. Las disposiciones de este párrafo no afectan los derechos legales del Cliente como consumidor ni su derecho a rescindir este contrato. 

Cuestiones fuera del control de BODEGAS RECUERO SL.

BODEGAS RECUERO SL no se considerará responsable de ningún incumplimiento o demora en el cumplimiento de ninguna de las obligaciones establecidas en este acuerdo que puedan ser atribuibles a eventos fuera de su control ("Fuerza mayor").

Los eventos de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, evento, omisión, omisión o accidente que pueda quedar fuera del control razonable de la Compañía, que incluye específicamente (pero no se limita a) lo siguiente:

Huelgas, cierres patronales, revuelta, invasión o ataque terrorista.

Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.

Imposibilidad de utilizar trenes, barcos, aviones, transporte por carretera u otros medios de transporte, ya sean públicos o privados.

Imposibilidad de usar sistemas de telecomunicaciones públicos o privados.

Actos, decretos, legislación, regulaciones o restricciones impuestas por otros gobiernos.

Información personal.

Para comprar artículos será necesario que los Clientes proporcionen datos personales, que deben ser verdaderos, precisos, actualizados y completos. Estos serán procesados ​​por BODEGAS RECUERO SL para los fines y durante el tiempo descrito en la Política de Privacidad.

Los Clientes tendrán en todo momento el derecho de ejercer los derechos contenidos en nuestra Política de Privacidad enviando un mensaje detallando el derecho que desean ejercer a la dirección de correo electrónico o por correo postal. 

Para obtener más información, lea nuestra sección específica sobre nuestra Política de privacidad.  

Anulación parcial.

Si alguna de estas condiciones generales se declara nula, invalida o inaplicable, esto no afectará la validez o aplicabilidad de las demás condiciones, que seguirán siendo vinculantes para las partes que aparecen en este documento.

La renuncia por cualquiera de las partes a exigir el cumplimiento en un momento dado de cualquiera de las condiciones generales estipuladas en este documento no implicará una renuncia general para cumplir con la otra condición o condiciones, ni creará un derecho adquirido para la otra parte.

Avisos.

Parte de la información o notificación enviada al cliente debe ser por escrito y de naturaleza electrónica y a través del sitio web. Al usar este sitio web, el Cliente acepta que las comunicaciones serán electrónicas. Para fines contractuales, el Cliente consiente en utilizar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todos los contratos, notificaciones, información y otras comunicaciones que se envían electrónicamente cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará sus derechos establecidos por la ley aplicable. Dicha notificación se entenderá recibida y hecha en la forma debida en el momento en que aparece en el sitio web, 24 horas después del envío de un correo electrónico o tres (3) días hábiles desde la fecha de envío de cualquier carta. 

Servicio de atención al cliente.

Si el Cliente tiene alguna duda sobre la tienda, sobre los artículos, su pedido, envíos, devoluciones o cualquier otra comunicación o duda, puede contactarnos de las siguientes maneras:

  • por teléfono +34 925 166 396. De lunes a viernes de 10:00 a 19:00 horas.

  • enviando un correo electrónico a info@recueroandco.com .  

  • por correo postal, a la siguiente dirección: c / Puebla, 14, Villanueva de Alcardete, Toledo (España).

Jurisdicción y ley aplicable.

Estos términos y condiciones se regirán por la legislación española. Para la resolución de cualquier duda, discrepancia o divergencia que pueda surgir en la ejecución e interpretación de este acuerdo, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales españoles. Si tiene un contrato como consumidor, nada en esta cláusula afectará los derechos reconocidos por la legislación vigente.